« Impossible de se connecter à l’appareil » : corriger l’erreur d’Android File Transfer

Vous branchez le téléphone, Android File Transfer s’ouvre, et au lieu de vos dossiers vous obtenez « Impossible de se connecter à l’appareil. Essayez de vous connecter ou de redémarrer votre appareil. » (en anglais, « Could not connect to device »). D’autres apps le formulent autrement. OpenMTP affiche une fenêtre vide ou aucun appareil, et Android File Transfer a une seconde version à lui : « Impossible d’accéder au stockage de l’appareil. Si l’écran de votre appareil est verrouillé, débranchez son câble USB, déverrouillez l’écran, puis rebranchez le câble USB. » (en anglais, « Can’t access device storage »)

Tous signifient la même chose : l’app a demandé une session de fichiers au téléphone et ne l’a pas obtenue. Procédez dans cet ordre : déverrouillez le téléphone et choisissez Transfert de fichiers dans sa notification USB, quittez toutes les autres apps qui pourraient tenir le téléphone, puis essayez un autre câble et un autre port. Cela règle le problème presque à chaque fois. Si le téléphone n’apparaît pas du tout sur le Mac, dans aucune app, commencez plutôt par téléphone Android non reconnu par le Mac. Cette page traite de l’erreur.

Ce que signifie l’erreur

Android File Transfer, OpenMTP et les apps similaires communiquent avec le téléphone par MTP, le Media Transfer Protocol. macOS n’a pas de prise en charge MTP intégrée, donc chaque app ouvre elle-même l’interface MTP du téléphone en USB, et le serveur MTP d’Android n’accepte qu’une session à la fois. L’erreur apparaît donc dans quatre situations :

• Le téléphone ne propose pas du tout MTP, car son mode USB est réglé sur la recharge seule.
• Le téléphone le propose mais garde son stockage fermé, car l’écran est verrouillé.
• Une autre app du Mac a atteint le téléphone en premier et tient la session.
• La liaison elle-même est mauvaise : un câble qui ne fait que charger, un port usé, ou un hub qui perd la connexion.

Pour l’histoire plus longue du fonctionnement de MTP et de la raison de ce comportement, voir MTP expliqué.

Les solutions, dans l’ordre

1. Déverrouillez le téléphone et choisissez Transfert de fichiers

La plupart des téléphones se contentent de charger quand vous les branchez, et MTP reste désactivé tant que vous n’en décidez pas autrement. Déverrouillez le téléphone, faites glisser le volet des notifications vers le bas et appuyez sur la notification USB.

• Pixel : appuyez sur Recharge de cet appareil via USB, puis sous Utiliser USB pour choisissez Transfert de fichiers (affiché Transfert de fichiers / Android Auto, File transfer / Android Auto, sur les versions récentes).
• Samsung Galaxy : appuyez sur USB pour charger le téléphone (USB for charging phone), appuyez à nouveau pour plus d’options, et choisissez Transfert de fichiers / Android Auto (Transferring files / Android Auto).
• Autres fabricants : les mots diffèrent, mais vous voulez l’option qui mentionne les fichiers ou MTP, pas PTP ni les photos.

Samsung a changé son réglage par défaut dans One UI 8.0 en Recharge du téléphone uniquement (Charging phone only), donc un Galaxy qui fonctionnait avec votre Mac avant une mise à jour peut afficher cette erreur après. Choisir de nouveau le mode règle le problème.

Si vous en avez assez de choisir à chaque fois, Android a un réglage pour la valeur par défaut. Activez les Options pour les développeurs (voir comment activer le débogage USB, qui commence par la même étape), puis ouvrez Options pour les développeurs > Configuration USB par défaut et choisissez Transfert de fichiers. Sur un Pixel, les Options pour les développeurs se trouvent sous Paramètres > Système.

2. Quittez toutes les autres apps qui pourraient tenir le téléphone

Une seule app peut tenir la session MTP du téléphone, et plusieurs apps Mac se jettent sur tout téléphone ou appareil photo qui apparaît. La liste de dépannage d’OpenMTP cite Aperçu, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Android File Transfer, Garmin Express, iMovie et Lightroom. Ajoutez Photos et Transfert d’images si l’une ou l’autre s’est ouverte quand vous avez branché le téléphone. Quittez-les toutes, débranchez le téléphone, et rebranchez-le.

Android File Transfer installe aussi un assistant, Android File Transfer Agent, qui se lance à l’ouverture de session et ouvre l’app dès qu’un téléphone apparaît. Si vous utilisez une autre app MTP, cet assistant vous gêne. Retirez-le dans Réglages Système > Général > Ouverture et extensions, ou désinstallez Android File Transfer.

3. Supprimez Samsung Smart Switch

Smart Switch pour Mac est connu pour empêcher les autres apps d’atteindre un téléphone par MTP. Le dépannage de Samsung pour les connexions Mac commence d’ailleurs par le désinstaller : ouvrez l’image disque d’installation de Smart Switch et cliquez sur Désinstaller l’app (Uninstall app). OpenMTP dit la même chose : si sa fenêtre reste vide avec un téléphone Samsung, désinstallez Smart Switch. Vous pourrez le réinstaller plus tard si vous en avez besoin pour passer à un nouveau téléphone. Il en va de même pour Kies, l’ancienne app de bureau de Samsung, s’il est encore sur un vieux Mac.

4. Réinitialisez la connexion

Le téléphone branché, passez le mode USB sur PTP puis de nouveau sur Transfert de fichiers. Des utilisateurs des forums Android ont rapporté que cela faisait disparaître l’erreur quand un rebranchement n’y parvenait pas. Si cela échoue encore, redémarrez le téléphone, puis le Mac. Dans le même fil, c’est le redémarrage du Mac qui a finalement réglé le problème pour un utilisateur.

5. Essayez un autre câble et un autre port

Branchez le câble directement sur le Mac, pas sur un hub, une station d’accueil ou un écran, et essayez un autre port. Puis essayez un autre câble, idéalement celui fourni avec le téléphone ou un câble dont vous savez qu’il transmet les données. Certains câbles USB-C ne font que charger, et ils ressemblent exactement à ceux qui transmettent aussi les données.

Votre Mac peut vous dire si le câble transmet des données. Maintenez la touche Option, ouvrez le menu Pomme et choisissez Informations système, puis sélectionnez USB. Si le téléphone figure dans la liste, le câble transmet des données et le problème se situe plus haut dans cette liste. S’il n’apparaît jamais, quel que soit le mode USB, soupçonnez le câble ou le port. Comment vérifier un câble USB-C sur un Mac le détaille étape par étape.

La voie qui évite MTP

Si l’erreur revient sans cesse, il existe une seconde porte d’entrée dans le téléphone. La connexion de développement d’Android, adb (Android Debug Bridge), passe par le débogage USB plutôt que par MTP. Elle se moque du mode USB du téléphone, et les apps qui s’emparent des appareils MTP n’y touchent pas. Ce qui peut la tenir, c’est un autre programme adb, comme Android Studio, scrcpy ou un serveur adb resté actif, et ceux-là sont faciles à trouver et à quitter. adb et MTP comparés détaille les différences.

Vous pouvez utiliser cette voie de trois façons :

• Les platform-tools de Google dans le Terminal. Gratuits. adb pull et adb push copient des fichiers, sans fenêtre et sans Finder.
• Une app avec un mode ADB. MacDroid, par exemple, propose ADB en plus de MTP.
• SideMount. Il parle lui-même adb, directement par le câble, et monte le téléphone comme un volume dans le Finder. Toutes les apps du Mac peuvent alors ouvrir et enregistrer des fichiers sur le téléphone, sur place, et il n’y a ni serveur adb ni rien à installer sur le téléphone.

Chacune nécessite le débogage USB activé une fois, et le Mac autorisé sur le téléphone. SideMount nécessite aussi d’activer une fois son extension du système de fichiers dans Réglages Système, et macOS 26 ou ultérieur. Le guide de configuration détaille les deux.

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